Condizioni Generali

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Accettando le presenti Condizioni, il cliente riconosce e accetta di essere vincolato dalle condizioni di utilizzo di seguito elencate.

 

PRENOTAZIONI

Il cliente comunica sotto la propria responsabilità l’orario di partenza e/o di arrivo del volo/treno/autobus. La prenotazione si effettua solo tramite applicazione sul sito internet o telefono. Moving sprl darà per iscritto (e-mail o SMS) la conferma comunicando i dettagli (orario, tipo di macchina, ecc…)

Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a comunicare un numero di telefono sul quale può essere raggiunto il giorno della partenza o dell’arrivo. Moving sprl non sarà responsabile in caso di comunicazioni erronee.

I dati personali saranno trattati in conformità a quanto previsto dalle direttive europee 95/45 e 2002/58 relative alla protezione dei dati personali.

 

PRESA IN CARICO

Al momento della prenotazione Moving sprl stabilisce l’orario della presa in carico del cliente sulla base delle condizioni di traffico o, in caso di trasporto collettivo, sulla base dell’orario di partenza e/o di arrivo degli altri passeggeri. Se un cliente è in ritardo e non risponde al telefono Moving sprl non ha alcun obbligo di attendere più di 15 minuti.

Potranno essere addebitati dei costi per l'attesa. La tariffa dell'attesa supplementare sarà di 40€ HTVA/ ora.

 

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo totale comprende il trasporto, le tasse, il carburante, il parcheggio, il pedaggio autostradale. Il pagamento sarà fatto dal cliente via bonifico dopo aver ricevuto la fattura.

Nel caso in cui il cliente non si presenti o annulli la prenotazione meno di 24 ore prima della partenza, sarà comunque richiesto il pagamento del servizio e gli eventuali danni causati all'attività di Moving sprl.

Per il trasporto di gruppi sarà richiesto il pagamento di un anticipo da versare entro le 24 ore dopo la conferma ricevuta da parte di Moving sprl. L’anticipo sarà effettuato attraverso bonifico sul conto corrente Moving sprl:

Banca KBC BE42 7360 5325 2054  BIC KREDBEBB

 

RITARDI

Moving sprl non sarà responsabile in caso di modifiche di orario di arrivo o di partenza fatte dalle società di trasporto (compagnie aeree, treni, autobus, ecc…) e per il ritardo nella consegna dei bagagli. In questi casi Moving sprl si riserva il diritto di assicurare il trasporto in funzione degli impegni presi verso altri clienti, in ogni caso la partenza ha sempre precedenza rispetto all’arrivo.

Per ritardi dovuti ad incidenti, traffico, scioperi, lavori stradali, deviazioni, malattia di un autista, problemi tecnici sopraggiunti alle vetture, e per ogni altro evento imprevedibile e inevitabile, che impediscono o ritardano il trasporto, Moving sprl non potrà essere considerata responsabile.

In caso di “forza maggiore” il servizio sarà sospeso per la durata di tale evento se le circostanze sono tali che impediscono di effettuare il trasporto. La prenotazione potrà essere annullata da una delle parti e nessun pagamento sarà richiesto o dovuto.

Gli autisti di Moving sprl hanno l'obbligo di aspettare il cliente nell'aeroporto fino a 45 minuti dopo l'atterraggio. Se il cliente ci contatta nell'arco di questo tempo per informarci del suo ritardo l'autista può aspettare più a lungo con una tariffa supplementare di 40€/ora (HTVA).

CANCELLAZIONE

Se le condizioni metereologiche (neve, ghiaccio, nebbia, ecc…) non consentono di assicurare il trasporto in condizioni di sicurezza, Moving sprl si riserva il diritto di annullare il servizio. In tal caso il cliente non sarà soggetto a nessun pagamento e in caso di pagamento anticipato sarà rimborsato nelle 48 ore successive alla cancellazione. Il cliente ha l’obbligo di informare Moving sprl in caso di cancellazione o di modifica dell’orario della presa in carico per permettere, se possibile, di ripianificare la prenotazione.

Nessun costo sarà richiesto al cliente in caso di cancellazione comunicata entro 48 ore prima della data del trasporto. In questo caso se il cliente aveva già pagato in anticipo, la somma versata sarà rimborsata nelle 48 ore successive alla cancellazione.

Per i gruppi la cancellazione dovrà essere comunicata almeno 15 giorni prima della data del trasporto, in questo caso nessun costo sarà richiesto. Se Moving sprl per espletare il servizio aveva fatto richiesta ad un sub fornitore versando un acconto tale costo sarà fatturato al cliente.

Per le cancellazioni pervenute 10 giorni prima della data del trasporto, sarà richiesto il pagamento del 50% della tariffa comunicata al momento della conferma della prenotazione. La richiesta di cancellazione comunicata meno di 10 giorni dalla data del trasporto sarà fatturata al 100% della tariffa comunicata dalla Moving sprl al momento della conferma del servizio.

 

BAGAGLI E ATTREZZATURE SPECIALI

 Ogni richiesta di bagaglio supplementare, voluminoso o di attrezzature speciali (sedile per bambino, passeggino (i), sedia a rotelle, portasci, ecc…) dovrà essere comunicata al momento della prenotazione e sarà soggetta a disponibilità.

 

RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE

Il cliente è ritenuto responsabile per ogni tipo di deterioramento alle vetture causato per sua colpa. In tal caso Moving sprl si riserva il diritto di fatturare al cliente il danno (materiale, vomito, rottura di vetri della macchina, ecc…) causato da lui o da un suo ospite.

Nel caso in cui i danni impediscono a Moving sprl di utilizzare il veicolo per effettuare altri trasporti, saranno fatturati i trasporti annullati a causa dei danni arrecati.

Moving sprl si riserva il diritto (e delega ai suoi autisti tale diritto) di rifiutarsi di trasportare persone sospettate di essere sotto effetto di alcol o di sostanze illegali e/o il cui comportamento possa nuocere l’autista, il veicolo o altri passeggeri.

In tali circostanze, Moving sprl si riserva il diritto di rifiutare al cliente di rimborsare il pagamento anticipato e di non effettuare il trasporto.

 

SUB-FORNITURA

Moving srpl effettua i suoi servizi attraverso sue proprie vetture. Per ragioni tecniche o nel caso di sovraccarico di lavoro, Moving sprl potrà rivolgersi ad altre società di trasporto e servizi, senza pregiudicare la qualità del servizio fornito.

 

TRASPORTO DI PACCHI

I pacchi sono trasportati sotto l'esclusiva responsabilità del cliente per quanto riguarda il contenuto, le condizioni e i danni.

Le sostanze pericolose o illecite sono vietate nei bagagli o indosso al cliente. Il mancato rispetto di questa disposizione comporta la responsabilità del cliente, e Moving sprl si riserva il diritto di eventuale ricorso per qualsiasi pregiudizio subito.

Il trasporto dei pacchi sarà accettato alla condizione che questi siano fatti trovare al piano terra.

 

RECLAMI

Qualsiasi reclamo deve essere comunicato al più tardi entro 5 giorni lavorativi dalla data del trasporto, attraverso lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

 

DIRITTO APPLICABILE IN CASO DI CONTROVERSIE

Nell’ambito di quanto previsto dalla legge, ogni controversia tra Moving sprl e la sua clientela sarà competenza esclusiva dei tribunali del comune in cui è registrata la nostra sede sociale che applicheranno il diritto belga ad eccezione delle sue regole di rinvio.