Service limousine

Conditions Generales

Toute réservation effectuée par le biais de ce site Web ou par téléphone sera conditionnelle et sous réserve que le client reconnaisse et accepte les présentes Conditions Générales.

RESERVATION

Pour le transport le client communique sur sa propre responsabilité l’horaire du départ ou d’arrivée du vol/train/bus. La réservation ce fait uniquement par email ou par téléphone. Moving sprl donnera par écrit (e-mail ou SMS) la confirmation avec tous les détails (horaire d’arrivée, type de voiture, etc…)

Le client est tenu de communiquer au moment de la réservation un numéro de téléphone joignable le jour du départ ou de l’arrivée. Moving sprl ne sera en aucun cas responsable pour toutes communications erronées.

Les données à caractère personnel seront traitées en conformité aux directives européennes 95/46 et 2002/58 sur la protection des données à caractère personnel.

PRISE EN CHARGE

Au moment de la réservation Moving sprl déterminera l’horaire de la prise en charge sur la base des conditions de trafic. Des frais d’attente pourront être portés en compte. Les frais d’attente non convenus seront facturés au tarif de 40€ HTVA/ heure.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix total comprend le transfert, les taxes, le carburant, le parking, le péage autoroutier. Le paiement sera effectué directement au notre compte bancarie.

Dans le cas où le client ne se présente pas ou s’il n’a pas annullé sa réservation dans les 48 heures avant le départ, il lui sera de toute façon demandé le paiement du service et des éventuelles perturbations causées à l’activité de Moving sprl.

Pour le transport des groups une avance de paiement sera demandée dans le 24 heures à partir de la confirmation reçue par Moving sprl. L’avance sera versée par virement bancaire sur le compte de Moving sprl :

BNP KBC BE42 7360 5325 2054  BIC KREDBEBB

RETARDS

Moving sprl ne sera pas responsable en cas de modification par les sociétés de transport (compagnies aériennes, trains, bus) de l’horaire d’arrivée ou de départ et des retards dans la distribution de bagages. 

Pour les retards dus à des accidents, au trafic, aux grèves, travaux routiers, déviations, maladie soudaine d’un chauffeur, problèmes techniques imprévus aux voitures, et tout événement imprévisible et incontournable qui empêche ou retarde le transport, la société Moving sprl n’est pas considérée responsable.

Si l’inexécution de la commande n’est que temporaire, elle sera suspendue durant la durée de l’événement de force majeure. Si en raison de l’événement de force majeure l’impossibilité d’exécution s’avère définitive, la commande pourra être résiliée sans frais par aucune des parties.

 

Les chauffeurs de Moving sprl sont obligés de attendre le client à l'aéroport jusqu'à 45 min après l'arrivée du vol. Si le client nous contacte pendant ces 45 min pour nous prévenir de son retard le chauffeur peut attendre plus longtemps avec un tarif de 40€/heure (HTVA). 

ANNULATION

Si les conditions météorologiques (neige, verglas, brouillard, etc.) ne permettent pas d’assurer la prestation dans des conditions de sécurité optimales, Moving sprl se réserve le droit d’annuler une prestation et dans ce cas le client ne doit rien payer et si le paiement a été déjà fait à l’avance il sera remboursé dans les 48 heures.

Le client doit prévenir Moving sprl de toute annulation ou modification de l’horaire de la prise en charge à fin de permettre de planifier à nouveau la réservation si possible. Aucun frais d’annulation ne sera demandé au client pour toute annulation intervenant au plus tard dans les 24 heures avant la date du transfert. Dans ce cas, si le client a payé à l’avance, la somme versée lui sera remboursée dans les 48 heures.

Pour les groupes les annulations doivent être communiquées au moins 15 jours à l’avance, dans ce cas aucun frais ne sera demandé. Si Moving sprl avait fait recours à un sous-traitant et elle-même avait déjà donné un acompte cet acompte sera facturé au client.

Toutes annulations faites dans les 10 jours avant la date du transport seront facturées au 50% du prix total communiqué par Moving sprl lors de la confirmation du service; toutes annulations qui ne respectent pas ce délai seront facturées au 100% du prix total communiqué par Moving sprl lors de la confirmation du service.

BAGAGES ET EQUIPEMENTS SPECIAUX

Toute demande de bagages supplémentaires, volumineux ou d’équipement spéciaux (sièges enfant, poussette(s), chaise roulante, porte-skis…) devra être communiquée au moment de la réservation et sera sujette à disponibilité.

Le client est tenu responsable de toute détérioration du matériel causée par sa faute. Dans le cas de dégât Moving sprl se réserve le droit de facturer au client tout dégât (matériel, vomissement, rupture de vitres de la voiture, etc.) occasionné au véhicule par lui-même ou par un de ses invités. Dans le cas où les dégâts empêchent à la société Moving sprl d’utiliser la voiture pour effectuer d’autres transports, seront facturés les transports qui seront annulés à cause des dégâts. Moving sprl se réserve le droit (et délègue à ses conducteurs le droit) de refuser de transporter toute personne soupçonnée d’être sous l’influence de l’alcool ou de drogues illégales et / ou dont le comportement peut être une menace pour le conducteur, le véhicule ou les autres passagers. Dans ces circonstances, Moving sprl se réserve le droit de refuser tout remboursement et aucun autre service de transfert ne sera fourni.

SOUS-TRAITANCE

Moving srpl effectue ses services par ses propres voitures. Il pourrait se vérifier que pour questions techniques ou dans le cas de surcharge de travail, il peut faire appel à d’autres entreprises ou services, sans préjudice de la qualité du service fourni.

TRANSPORT DE COLIS

Les colis seront transportés sous la seule responsabilité du client quant au contenu, aux conditions et aux dommages.

Les matières dangereuses ou illicites sont interdites dans les bagages ou sur le client. Le non-respect de cette disposition engage la responsabilité du client, et Moving sprl se réserve le droit de recours éventuel pour tout préjudice subi.

Le transport de colis sera accepté à la condition que la prise en charge par le chauffeur se fera au niveau du trottoir.

RECLAMATIONS

Toute réclamation doit nous parvenir, le cas échéant, dans les 5 jours ouvrables du transport, par lettre recommandée avec accusé de réception.

REGLEMENT DES LITIGES – DROIT APPLICABLE.

Dans la mesure autorisée par la loi, tout litige entre Moving sprl et sa clientèle sera de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de notre siège social, qui appliqueront le droit belge à l’exclusion de ses règles de renvoi.